Zeptáte-li se zaměstnanců ve vaší organizaci, co je motivuje nebo co přispívá k jejich spokojenosti, je velice pravděpodobné, že je touto otázkou trochu překvapíte. Pokud se pak zeptáte, co naopak způsobuje jejich nespokojenost, dá se odhadovat, že budou reagovat mnohem rychleji. A často se také stává, že uvádějí více faktorů.

Co je odůvodněním výše zmíněné situace? Rychlejší reakce na druhou otázku může souviset s tím, že mnoho organizací své zaměstnance spíše demotivuje než motivuje, což jim škodí. Někdy dokonce v opravdu velké míře.

Odlišné reakce na uvedené otázky také plynou z rozdílu mezi faktory, které vedou k motivaci a demotivaci. Nespokojenost v práci vede k chápání jí samotné jako méně významné součásti života. U zaměstnanců s tímto postojem poté dochází k tomu, že se v práci nesnaží, pracují pod úrovní svých možností nebo nemají zájem si své schopnosti zvýšit. Chceme-li takové zaměstnance motivovat, musíme jejich nespokojenost odstranit.